GE医疗全面升级“智服务”品牌，八大智系列产品助推医院实现高质量发展

随着科学技术的不断发展，越来越多的医疗设备被广泛地应用于医疗服务中，随之出现的设备使用、管理问题极大地影响了医院的工作效率和决策效率。同时，随着人们对医疗服务要求的不断提高，各级医院对于医疗设备所能带来的价值期待也在不断提高，不仅仅是高效运转，更希望能够带来高品质的服务能力，助力医院实现高质量发展。

面对医院对更高效、更优质、更前沿医疗设备服务价值的渴望，作为全球创新医疗技术领头羊的GE医疗深入洞察医院的实际需求，结合数字化手段，以"知所想，智所达"的服务理念，推出全新的"智服务"品牌，提供满足医院各类设备服务需求的解决方案。

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知所想：设备服务变革的困境与出路

作为全球抗疫大战中的"主角"之一，医疗设备在疫情救治工作中发挥了极大的作用，即便如此，在严峻的救治形势下，一线的医护人员和患者们仍迫切地希望设备能够提供更快速、更精准、更人性化的数字化服务。在医院日常的工作中，医疗设备的品质与管理问题对医院的影响则更为广泛和深远。

就现状而言，医疗设备的品质与管理问题体现在多个维度；首先是管理手段不够多元和智能，增加了医疗工作的人力成本；其次是工程技术人员培训工作易被忽视，影响了医疗设备作用的发挥；再次是对医疗设备重使用轻维护，增加了出现故障的风险，影响了设备的稳定性。此外，医疗设备还应当兼具数据记录，协助分析决策，提高患者体验等功能，这一点在传统的设备服务模式下，几乎不可能实现。

问题反映需求，需求助推改变。医疗设备问题，给GE医疗提供了充足的解题思路。

医院需要的设备服务覆盖基础服务、数字服务、技术服务、临床服务等多个方面，且必须通过智能化的手段实现远程服务，尽可能地提升人力资源利用率。同时，建立健全的设备操作培训机制、提供设备运营保障支持，来延长设备的生命周期，促使设备发挥效能。

当然，解决设备问题的根本目的，是解决医院整体运营的问题，因此，还需要广泛开展行业合作，吸纳前沿的理念和技术，在帮助医院通过设备管理提质增效的同时，激发医疗人员的工作潜力，促进各科室成长，带来更好的社会、经济效益，谋求更长远的发展。

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智所达：探寻数字化设备服务的无限可能

医疗设备的一系列难题具体如何解决？数字化手段如何与设备管理结合？基于GE医疗全新推出的“智服务”品牌新渠道合作项目给出了解决方案。

"智服务"品牌通过八大产品为医院提供贴近患者需求的差异化服务。包括：提供智能前瞻优选服务方案的"智优保"；提供全方位高品质服务方案的"智享保"；提供超高端专属服务方案"智尊保"；专门针对非公医院打造的"智通保"；提供区域级管理服务的"智康保"；作用于设备生命周期功能拓展的"智胜惠影"；提供多品牌一站式服务的"MVS"；以及明星产品--提供医疗资产智慧管理方案的"APM资产云管家"。

"智能前瞻的数字化创新"，是GE医疗新的技术能力要求。GE医疗充分利用数字化手段落实智能前瞻技术创新，促使医疗设备更高效地为医院服务。基于医院对医疗设备智能化、人性化、差异化的服务需求，GE医疗进行了技术、价值、模式创新，为医院提供了包含设备预防性维护、前瞻性预判性维修，核心部件保障，设备深度保养等服务，提高设备的利用效率和医院服务效率。

"关爱备'智'的客户服务"，是GE医疗新的客户服务要求。立足于医院对设备生命周期、患者就诊体验的要求，GE医疗围绕"质更优"不断拓展着服务边界。结合医院的人才资源难点，GE医疗还通过临床应用培训等形式提高医院的设备应用能力，增强客户体验，提升患者服务水平。

"智慧开放的行业合作"，是GE医疗新的行业发展标准。秉持着"全面国产、数字赋能、合作共赢"的发展战略，继2020年联合中华医学会影像技术分会共同推出《GE1.5T磁共振成像系统原厂售后服务专家共识》后，GE医疗又在今年的CMEF上推出了《GE3.0T磁共振成像系统原厂售后服务专家共识》，保驾临床，护航科研。同时，加强交流、增加互动，与行业客户共同进行数字化服务能力建设。在新渠道合作拓展方面，GE医疗启动了"新渠道售后业务数字化管理和能力提升合作项目"，广泛与行业伙伴建立合作，优势互补，探寻共赢新渠道，以更前沿的行业资源为"智服务"品牌数字化服务提供保障。

随着GE医疗全新"智服务"品牌的推出，为医疗设备的使用和管理提供了差异化的解决方案，也推进了医疗服务从传统到数字化的变革。"知所想，智所达"，知客户之所想，以创新添智，以科技赋能，借行业之力，GE医疗还将在数字化服务道路上越走越远。

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